Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Bij Klozarindrozei willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent met een product, kunt u het retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
U kunt producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
- De verpakking is onbeschadigd en volledig
- U beschikt over het aankoopbewijs of de orderbevestiging
- Het product is niet speciaal op maat gemaakt of gepersonaliseerd
Retourprocedure
Om een product te retourneren volgt u deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op reach@klozarindrozei.world of telefonisch op +31 20 896 5871
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour
- Wij sturen u instructies en een retourlabel per e-mail
- Verpak het product zorgvuldig en verstuur het met het ontvangen retourlabel
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Bij uitoefening van uw wettelijk herroepingsrecht (binnen 14 dagen na ontvangst) betaalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief standaardverzendkosten terug. Bij een retour buiten het herroepingsrecht (bijv. binnen onze 30-dagen retourregeling) worden verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
Beschadigde of Defecte Producten
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten. Stuur een foto van de schade mee met uw verzoek om de afhandeling te versnellen.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende cosmetische producten (om hygiënische redenen)
- Voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die duidelijk zijn gebruikt
Ruilen
Wilt u een product ruilen? Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag bij het vinden van een geschikt alternatief uit onze collectie van Klozarindrozei producten.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
Klozarindrozei
Bilderdijkstraat 71, 1053 KM Amsterdam, Nederland
E-mail: reach@klozarindrozei.world
Telefoon: +31 20 896 5871